Kushtet e Bashkëpunimit

1. Qëllimi dhe Fusha e Zbatimit

Këto Kushte të Bashkëpunimit (“Kushtet”) përcaktojnë bazën e përgjithshme mbi të cilën Albania For Business Sh.p.k. (“Shoqëria”, “ne”, “na” ose “ynë”) u ofron klientëve të saj (“Klienti”, “ju” ose “juaj”) shërbime për krijimin e shoqërive, juridike, tatimore, kontabël, licencimi, këshillimi për pasuri të paluajtshme dhe rekrutimi/BNJ.

Këto Kushte zbatohen për çdo angazhim ndërmjet Shoqërisë dhe një Klienti, së bashku me Letrën specifike të Angazhimit, propozimin e tarifës ose konfirmimin e porosisë të rënë dakord për atë angazhim (“Letra e Angazhimit”), e cila përcakton objektin e veçantë të shërbimeve, tarifat dhe modelin e pagesës (shih Kushtet tona të Pagesës). Kur Letra e Angazhimit dhe këto Kushte bien ndesh, Letra e Angazhimit ka përparësi për atë angazhim specifik; në të kundërt, zbatohen këto Kushte.

Duke udhëzuar Shoqërinë të vazhdojë me një shërbim – qoftë duke nënshkruar një Letër Angazhimi, duke konfirmuar udhëzimet me shkrim ose duke kryer pagesën e përshkruar në Seksionin 5 – Klienti pranon të jetë i detyruar nga këto Kushte.

2. Përkufizime

• “Shërbimet” nënkupton shërbimet për krijimin e shoqërive, juridike, tatimore, kontabël, licencimi, këshillimi për pasuri të paluajtshme, rekrutimi/BNJ ose shërbime të tjera profesionale të dakordësuara në një Letër Angazhimi.
• “Letra e Angazhimit” nënkupton dokumentin me shkrim (përfshirë një propozim të nënshkruar, konfirmim porosie ose letër angazhimi) në të cilin Shoqëria dhe Klienti konfirmojnë objektin, tarifat dhe kushtet specifike të një angazhimi të caktuar.
• “Materialet e Dorëzueshme” nënkupton dokumentet, raportet, depozitimet, këshillat ose produkte të tjera të punës të përgatitura nga Shoqëria për Klientin si pjesë e Shërbimeve.
• “Nënkontraktor” nënkupton një profesionist të palës së tretë (si noter, kontabilist i jashtëm ose avokat i licencuar) të angazhuar nga Shoqëria për të ndihmuar në realizimin e një pjese të një angazhimi.

3. Krijimi i Bashkëpunimit

Një angazhim specifik fillon pasi Shoqëria dhe Klienti të kenë rënë dakord me shkrim për objektin e Shërbimeve dhe tarifat dhe të jetë marrë çdo pagesë e nevojshme për fillimin e punës sipas Kushteve tona të Pagesës. Përpara këtij momenti, çdo diskutim, propozim ose konsultim paraprak ofrohet mbi baza jo detyruese dhe informuese, në përputhje me Deklaratën tonë të Mohimit të Përgjegjësisë.

Shoqëria rezervon të drejtën të refuzojë pranimin ose të ndërpresë një angazhim kur verifikimi i nevojshëm i klientit nuk mund të përfundojë në përputhje me Politikën tonë AML & CTF, kur identifikohet një konflikt interesi sipas Seksionit 11 ose kur Shoqëria përcakton në mënyrë të arsyeshme se nuk mund t’i kryejë siç duhet Shërbimet e kërkuara.

4. Objekti i Shërbimeve

Shoqëria do t’i kryejë Shërbimet e përshkruara në Letrën përkatëse të Angazhimit me aftësi dhe kujdes të arsyeshëm, në përputhje me legjislacionin shqiptar të zbatueshëm dhe standardet profesionale. Çdo shërbim, detyrë ose rezultat që nuk përfshihet shprehimisht në Letrën e Angazhimit është jashtë objektit të angazhimit, përveçse kur dakordësohet veçmas me shkrim, përfshirë përmes një ndryshimi të objektit të konfirmuar sipas Kushteve tona të Pagesës.

Këshillat dhe Materialet e Dorëzueshme të Shoqërisë përgatiten bazuar në faktet, udhëzimet dhe dokumentet e dhëna nga Klienti dhe në ligjin e praktikën institucionale në fuqi në atë kohë. Shoqëria nuk mban përgjegjësi për pasojat e informacionit jo të plotë, të pasaktë ose të vjetruar të dhënë nga Klienti, ose për ndryshimet në ligj apo praktikë që ndodhin pasi është dhënë këshilla ose Materiali i Dorëzueshëm.

5. Tarifat dhe Pagesa

Tarifat për Shërbimet janë siç përcaktohen në Letrën përkatëse të Angazhimit dhe ngarkohen sipas njërit prej modeleve të pagesës – parapagim i plotë, depozitë/retainer ose marrëveshje individuale – të përshkruara në Kushtet tona të Pagesës, të cilat përbëjnë pjesë të këtyre Kushteve me referencë. Kostot dhe shpenzimet e palëve të treta, monedha, faturimi dhe pasojat e pagesës së vonuar trajtohen gjithashtu në atë dokument.

6. Detyrimet dhe Bashkëpunimi i Klientit

Për t’i mundësuar Shoqërisë të kryejë Shërbimet në mënyrë efektive, Klienti pranon të:

• Ofrojë informacion dhe dokumente të sakta, të plota dhe në kohë, të kërkuara në mënyrë të arsyeshme nga Shoqëria, përfshirë për qëllime të verifikimit të identitetit dhe kontrollit paraprak.
• Njoftojë menjëherë Shoqërinë për çdo ndryshim rrethanash që mund të ndikojë në Shërbime (për shembull, ndryshim në strukturën e pronësisë, aktivitetin e biznesit ose të dhënat e kontaktit).
• Marrë vendime dhe të japë udhëzime ose miratime brenda një kohe të arsyeshme kur Shoqëria ka nevojë për to për të vazhduar.
• Paguajë tarifat dhe shpenzimet në përputhje me modelin e dakordësuar të pagesës dhe Kushtet e Pagesës së Shoqërisë.

Vonesat ose kostot shtesë që rrjedhin nga mosplotësimi i këtyre detyrimeve nga Klienti nuk janë përgjegjësi e Shoqërisë dhe mund të çojnë në një afat ose tarifë të rishikuar, që i komunikohet Klientit sa më shpejt që është e arsyeshme.

7. Konfidencialiteti

Secila palë pranon të ruajë konfidencialitetin e çdo informacioni jo publik të marrë nga pala tjetër në lidhje me një angazhim dhe ta përdorë atë vetëm për qëllimet e atij angazhimi, përveç rasteve kur zbulimi kërkohet nga ligji, kërkohet nga një autoritet kompetent (përfshirë sipas Politikës sonë AML & CTF) ose dakordësohet me shkrim. Ky detyrim vazhdon edhe pas përfundimit të angazhimit. Të dhënat personale trajtohen gjithashtu në përputhje me Politikën tonë të Privatësisë dhe Politikën për Mbrojtjen e të Dhënave & Privatësinë (Njoftimi për Përputhshmërinë me GDPR).

8. Pronësia Intelektuale mbi Materialet e Dorëzueshme

Përveç rasteve kur në Letrën e Angazhimit është rënë dakord ndryshe, Materialet e Dorëzueshme të përgatitura posaçërisht për Klientin si pjesë e një angazhimi mund të përdoren nga Klienti për qëllimet e atij angazhimi pasi tarifat për punën përkatëse të jenë paguar plotësisht. Shoqëria ruan pronësinë mbi metodologjitë, precedentët, modelet dhe njohuritë praktike të saj, të cilat mund të jenë përdorur për përgatitjen e Materialeve të Dorëzueshme, dhe asgjë në këto Kushte nuk transferon pronësinë e këtyre materialeve bazë te Klienti.

9. Mbrojtja e të Dhënave

Shoqëria përpunon të dhënat personale në lidhje me një angazhim në përputhje me legjislacionin shqiptar për mbrojtjen e të dhënave dhe, kur është e zbatueshme, GDPR-në, siç përshkruhet në Politikën tonë të Privatësisë dhe Politikën për Mbrojtjen e të Dhënave & Privatësinë (Njoftimi për Përputhshmërinë me GDPR). Kur Klienti i jep Shoqërisë të dhëna personale që u përkasin palëve të treta (për shembull, punonjësve, pronarëve përfitues ose palëve kontraktuese), Klienti konfirmon se ka të drejtë ta bëjë këtë dhe se pala e tretë është informuar siç kërkohet nga ligji i zbatueshëm.

10. Kundër Pastrimit të Parave dhe Kontrolli Paraprak

Si kusht për ofrimin e Shërbimeve, Shoqëria kryen kontrollin paraprak të klientit në përputhje me Politikën e saj AML & CTF, e cila mund të përfshijë verifikimin e identitetit, kontrollet e pronësisë përfituese dhe pyetjet mbi burimin e fondeve. Klienti pranon të bashkëpunojë me këto kërkesa. Shoqëria mund të refuzojë të vazhdojë ose mund të pezullojë një angazhim kur kontrolli i kërkuar nuk mund të përfundojë dhe mund të jetë e detyruar me ligj të raportojë çështje të caktuara pranë autoriteteve përkatëse pa njoftuar Klientin.

11. Konfliktet e Interesit

Shoqëria nuk do të veprojë me vetëdije për një Klient kur kjo krijon konflikt interesi me një klient tjetër, përveçse kur mund të vendosen masa mbrojtëse të përshtatshme dhe ato dakordësohen me klientët e prekur. Nëse gjatë një angazhimi identifikohet një konflikt, Shoqëria do të njoftojë Klientin/ët e prekur sa më shpejt që është e arsyeshme dhe do të ndërmarrë hapa të përshtatshëm, të cilët mund të përfshijnë ndërprerjen e veprimit për një ose më shumë palë në çështjen përkatëse.

12. Përdorimi i Nënkontraktorëve dhe Palëve të Treta

Shoqëria mund të angazhojë Nënkontraktorë (si noterë, kontabilistë të jashtëm ose avokatë të licencuar) për të realizuar një pjesë të një angazhimi dhe do të tregojë kujdes të arsyeshëm në përzgjedhjen e tyre, duke u kërkuar të ruajnë konfidencialitetin dhe, kur është e zbatueshme, të zbatojnë standarde ekuivalente AML/CTF dhe të mbrojtjes së të dhënave. Shoqëria mbetet pika kryesore e kontaktit të Klientit dhe koordinon angazhimin në tërësi, në përputhje me modelin tonë të integruar të shërbimit.

13. Kufizimi i Përgjegjësisë

Në masën më të gjerë të lejuar nga legjislacioni shqiptar i zbatueshëm, përgjegjësia e Shoqërisë ndaj Klientit në lidhje me një angazhim kufizohet në humbjet e drejtpërdrejta që janë pasojë e parashikueshme në mënyrë të arsyeshme e shkeljes së detyrimeve të Shoqërisë dhe nuk do të tejkalojë totalin e tarifave të paguara nga Klienti për angazhimin specifik që ka sjellë pretendimin, përveçse kur në Letrën e Angazhimit është rënë dakord shprehimisht një kufi tjetër. Shoqëria nuk mban përgjegjësi për humbje të tërthorta ose pasuese, as për humbje që rrjedhin nga informacioni i pasaktë ose jo i plotë i dhënë nga Klienti, vendimet e palëve të treta (përfshirë autoritetet shqiptare, bankat ose palët kontraktuese) ose ngjarje jashtë kontrollit të arsyeshëm të Shoqërisë siç përshkruhet në Seksionin 16. Asgjë në këto Kushte nuk kufizon përgjegjësinë që nuk mund të përjashtohet ose kufizohet sipas ligjit të zbatueshëm.

14. Afati, Pezullimi dhe Përfundimi

Një angazhim vazhdon për kohëzgjatjen e përshkruar në Letrën përkatëse të Angazhimit ose, për shërbimet e vazhdueshme me retainer, derisa të përfundohet nga secila palë me njoftim të arsyeshëm me shkrim (zakonisht 30 ditë, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe). Shoqëria mund të pezullojë ose përfundojë menjëherë një angazhim kur kontrolli i kërkuar nuk mund të përfundojë ose ruhet, kur tarifat mbeten të papaguara në përputhje me Kushtet tona të Pagesës, ose kur vazhdimi do të shkelte ligjin e zbatueshëm apo do të krijonte një konflikt interesi të papranueshëm. Pas përfundimit, Klienti mbetet përgjegjës për tarifat dhe shpenzimet e kryera rregullisht deri në datën efektive të përfundimit dhe çdo rimbursim i zbatueshëm trajtohet në përputhje me Kushtet tona të Pagesës.

15. Ankesat

Nëse Klienti është i pakënaqur me ndonjë aspekt të Shërbimeve, Politika e Trajtimit të Ankesave të Shoqërisë, e disponueshme në albania-for-business.com/policies/complaint-handling-policy, përcakton mënyrën e paraqitjes së një ankese dhe çfarë duhet pritur, përfshirë afatet e synuara për përgjigje dhe opsionet për përshkallëzim të mëtejshëm.

16. Forca Madhore

Asnjëra palë nuk mban përgjegjësi për ndonjë vonesë ose mospërmbushje të detyrimeve të saj sipas një angazhimi, në masën që shkaktohet nga rrethana jashtë kontrollit të saj të arsyeshëm, përfshirë fatkeqësitë natyrore, luftën, trazirat civile, veprimet e qeverisë, ndryshimet në ligj ose dështimet e sistemeve apo infrastrukturës së palëve të treta, me kusht që pala e prekur ta njoftojë palën tjetër sa më shpejt që është e arsyeshme dhe të marrë masa të arsyeshme për të zbutur ndikimin.

17. Ligji i Zbatueshëm dhe Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve

Këto Kushte dhe çdo mosmarrëveshje që lind nga ose në lidhje me një angazhim rregullohen nga ligjet e Republikës së Shqipërisë. Palët fillimisht do të përpiqen ta zgjidhin çdo mosmarrëveshje në mirëbesim përmes diskutimit të drejtpërdrejtë dhe, kur është e zbatueshme, procesit të përshkruar në Politikën tonë të Trajtimit të Ankesave. Nëse një mosmarrëveshje nuk mund të zgjidhet në mënyrë joformale, ajo do t’i nënshtrohet juridiksionit ekskluziv të gjykatave kompetente të Shqipërisë, përveç rastit kur Letra e Angazhimit përcakton një mekanizëm alternativ për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve (si ndërmjetësimi ose arbitrazhi) për atë angazhim.

18. Ndryshimet

Shoqëria mund t’i përditësojë këto Kushte herë pas here për të pasqyruar ndryshime në shërbimet e saj ose legjislacionin e zbatueshëm; versioni dhe data e hyrjes në fuqi në kopertinën e këtij dokumenti do të përditësohen në përputhje me rrethanat. Ndryshimet në këto Kushte të përgjithshme nuk ndryshojnë në mënyrë prapavepruese objektin, tarifat ose kushtet specifike të dakordësuara tashmë në Letrën e Angazhimit të një Klienti aktiv, përveçse kur kjo dakordësohet shprehimisht me atë Klient.

19. Marrëveshja e Plotë dhe Ndarshmëria e Dispozitave

Për çdo angazhim, Letra përkatëse e Angazhimit së bashku me këto Kushte (dhe politikat e referuara në to) përbëjnë marrëveshjen e plotë ndërmjet Shoqërisë dhe Klientit lidhur me atë angazhim, duke zëvendësuar çdo diskutim ose propozim të mëparshëm për të njëjtën çështje, përveç rasteve kur palët bien dakord shprehimisht ndryshe me shkrim. Nëse ndonjë dispozitë e këtyre Kushteve konstatohet e pavlefshme ose e pazbatueshme sipas ligjit shqiptar, dispozitat e mbetura do të vazhdojnë të jenë plotësisht në fuqi dhe efekt.

20. Kontakt

Pyetjet për këto Kushte të Bashkëpunimit duhet të dërgohen në info@albania-for-business.com. Këto Kushte publikohen për transparencë në albania-for-business.com dhe duhet të lexohen së bashku me Kushtet e Pagesës, Politikën AML & CTF, Politikën e Privatësisë, Politikën për Mbrojtjen e të Dhënave & Privatësinë (Njoftimi për Përputhshmërinë me GDPR), Politikën e Trajtimit të Ankesave dhe Deklaratën e Mohimit të Përgjegjësisë të Shoqërisë.